Microsoft Dynamics CRM

O Que é o Microsoft CRM?

O Microsoft Dynamics CRM é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamentos, capaz de revolucionar a maneira que sua empresa opera, se comunica com o mercado e gerencia seus contatos, em um único ponto central.

 

Como funciona do Microsoft Dynamics CRM?

 

O Dynamics CRM é capaz de armazenar todas as informações que sua empresa precisar (e muitas outras que fazem parte de cruzamentos de informações) para ajudar sua equipe a entender e se relacionar com qualquer tipo de cliente ou parceiro, daí a nomenclatura que surgiu anteriormente como CRM (Customer Relationship Management) para xRM, onde o X representa qualquer coisa, seja um cliente, parceiro, fornecedor, estudante, usuário, não importa, qualquer relacionamento pode e deve ser mapeado.

 

Sua empresa precisa entender o conceito de relacionamento de um modo mais amplo, entendendo que seu cliente é seu principal ativo, e como tal, deve ter todo o foco durante todo o seu ciclo de vida, seja em pré-venda, durante o ciclo de venda e no pós-venda.

 

O Dynamics CRM ajuda suas equipes a mapear e monitorar os pontos de contato entre cliente / empresa, como e-mails, documentos, propostas, pedidos, ocorrências, presencialmente e inclusive nas redes sociais.

 

O Dynamics CRM irá ajudar sua equipe a ser mais produtiva, removendo todas as tarefas repetitivas e burocráticas do dia a dia e trazendo as informações certas para que sua equipe possa se relacionar com os clientes e não ficar preenchendo burocracias.

 

O Dynamics CRM utiliza interface WEB, compatível com praticamente todos os navegadores, inclusive tablets e celulares (alguns modelos precisam de aplicativo específico com algumas funcionalidades reduzidas e focadas para automação de sua força de vendas).
Confira abaixo o que o Dynamics por fazer por sua empresa:

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Vendas

 

O conhecimento dos seus clientes é maior do que nunca: eles tomam as decisões de compras antes mesmo de você começar a atuar. Sua equipe de vendas deve se adaptar à nova realidade do cliente. Nós ajudaremos você a se adaptar, conquistar clientes mais rapidamente e a vender mais

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Marketing

 

As necessidades de marketing mudam constantemente. Você precisa cativar os clientes de novas maneiras, usando novos canais e, ao mesmo tempo, comprovar o retorno do investimento em marketing. Nós ajudaremos você a cativar seus clientes, criar o pipeline e comprovar o impacto de vendas.

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Serviços

 

As expectativas dos clientes mudaram. Os clientes esperam qualidade, serviço personalizado, à maneira deles. Nós ajudaremos você a conquistar a fidelidade dos seus clientes, capacitar sua equipe de atendimento e agilizar a resolução de problemas com um serviço surpreendente em qualquer hora e através de qualquer canal.

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Social

 

Os insights sociais podem fornecer muitas informações sobre as experiências dos clientes, garantindo que as mensagens sejam distribuídas de forma e destaquem as tendências que têm impacto sobre a sua marca. Mas eles não deveriam custar uma fortuna ou ser do alcance de poucos; eles deveriam ser parte de tudo o que você faz.

Consultoria para Implantação / Migração

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Conte com nossos especialistas para auxiliá-lo a implantar e gerenciar seu ambiente local ou em nuvem, entendemos que esta mudança é um grande passo para sua empresa e queremos deixá-lo tranquilo para que sua empresa possa aproveitar o máximo que o Dynamics CRM tem a oferecer, para isso contamos com especialistas treinados para levantar todos os requisitos do seu negócio, implantar customizações e workflows que irão ajudar sua empresa a ser mais produtiva e eficaz, e ainda realizar o treinamento necessário para que você possa operar todos os recursos da ferramenta.

Veja o que alguns clientes estão fazendo com o Microsoft Dynamics CRM

 

“Filtramos o que cada pessoa gosta, para também trazer à sala de aula. Está tudo relatado, o perfil de pessoa por pessoa.”

Gabriel Salaro
Sócio-Proprietário Saluton Idiomas